En vigueur le 18 août 2026
Le Saint-Laurent à vélo, division de Voyager à vélo inc., respecte votre vie privée. Cette politique explique simplement quels renseignements nous recueillons sur notre site saint-laurentavelo.com, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle est conforme à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE du Canada.
Qui est responsable
Le Saint-Laurent à vélo est une division de Voyager à vélo inc. Les renseignements recueillis sur ce site sont détenus par Voyager à vélo inc.
M. Mario Belley, président, est la personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Voyager à vélo inc.
1494, chemin de Chambly, Longueuil (Québec) J4J 3X3
info@voyageravelo.com — (418) 571-1011
C'est à lui que vous adressez toute question, demande ou plainte.
Ce que nous recueillons et pourquoi
Quand vous nous écrivez ou nous appelez, nous recueillons votre nom, vos coordonnées et les détails de votre projet (dates, lieux, établissements, nombre de personnes et de bagages). Nous nous en servons uniquement pour vous répondre, préparer une soumission, exécuter le service et vous facturer.
Quand vous faites un don ou une commande, le formulaire affiché sur notre page Boutique est fourni et hébergé par Zeffy. Les renseignements que vous y saisissez, y compris vos données de paiement, sont transmis directement à Zeffy et traités par cette plateforme. Aucun numéro de carte de crédit n'est saisi ni conservé sur nos propres serveurs. Nous recevons de Zeffy les renseignements nécessaires au suivi de votre don ou de votre commande : nom, coordonnées et détails de la transaction.
Quand vous naviguez sur le site, des témoins (« cookies ») recueillent des données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées. Google Analytics mesure la fréquentation; Google Fonts lit votre adresse IP pour afficher les polices. Les vidéos intégrées à nos pages sont hébergées par YouTube, qui peut déposer ses propres témoins lorsque vous les visionnez.
Ces témoins de mesure sont désactivés par défaut. Ils ne s'activent qu'après votre consentement, donné dans la bannière affichée à votre première visite. Vous pouvez changer d'idée en tout temps par le lien « Gérer le consentement » au bas de chaque page. Le détail des témoins se trouve dans notre Politique de témoins.
Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous n'offrons pas d'infolettre.
Avec qui nous les partageons
Seulement avec ceux qui en ont besoin :
- Voyager à vélo inc. — notre société mère, dont Le Saint-Laurent à vélo est une division;
- Conceptions Web Archambault inc. — hébergement et entretien du site;
- Zeffy — dons, commandes et paiements en ligne;
- Zoho Corporation — formulaire de contact;
- Google LLC — statistiques, polices du site et vidéos YouTube;
- nos partenaires d'exécution (transporteurs, hébergements, fournisseurs de vélos), uniquement les renseignements nécessaires à votre service;
- les autorités, si la loi nous y oblige.
Certains de ces fournisseurs sont établis à l'extérieur du Québec. Avant de leur confier des renseignements, nous évaluons la protection qu'ils offrent, comme l'exige la loi.
Combien de temps nous les gardons
Les demandes sans suite : 12 mois. Les dossiers clients et documents comptables : 7 ans, comme l'exigent les lois fiscales. Ensuite, tout est détruit de façon sécuritaire.
Comment nous les protégeons
Site en HTTPS, accès limité aux personnes qui en ont besoin, mots de passe robustes, mises à jour régulières et copies de sauvegarde. Si un incident survenait malgré tout et présentait un risque sérieux, nous vous en aviserions, ainsi que la Commission d'accès à l'information.
Nous ne prenons aucune décision à votre sujet par un traitement automatisé.
Vos droits
Vous pouvez, en tout temps :
- savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir copie;
- faire corriger ce qui est inexact;
- retirer votre consentement;
- recevoir vos renseignements dans un format informatique courant, ou nous demander de les transmettre ailleurs;
- demander la suppression d'un renseignement ou la désindexation d'un lien, dans les cas prévus par la loi;
- porter plainte.
Écrivez à info@voyageravelo.com. Nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (1 888 528-7741, cai.gouv.qc.ca) ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (1 800 282-1376, priv.gc.ca).
Le consentement d'un enfant de moins de 14 ans doit venir de son parent ou tuteur.
Liens vers d'autres sites
Notre site renvoie à des partenaires, à des destinations touristiques et à nos pages de médias sociaux. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques : consultez leurs propres politiques.
Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date en vigueur apparaît en haut de la page. Un changement important vous sera signalé sur le site.
Le Saint-Laurent à vélo, division de Voyager à vélo inc.
1494, chemin de Chambly, Longueuil (Québec) J4J 3X3
info@voyageravelo.com — (418) 571-1011 — saint-laurentavelo.com