Politique pour le transport de bagages

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Bagages interdits

  • Les animaux
  • Les stupéfiants
  • Les armes
  • Les feux d’artifices

Bagages transportés aux risques du propriétaire

Les articles suivants peuvent être transportés sous votre entière responsabilité (non assurables en cas de bris ou perte).

  • Articles fragiles (antiquités, œuvres d’art, …)
  • Matériels électroniques (ordinateur, tablette électronique, etc.)
  • Objet de valeur (carte de crédit, argent, bijou, etc.)

Bagage perdu ou endommagé

  • Tout bagage perdu ou endommagé doit être signalé à notre entreprise le plus tôt possible après en avoir fait le constat
  • Un rapport d’événement doit être fait dans les 24 heures pour tout bagage perdu ou endommagé.
  • Les recherches de bagages déclarés perdus seront réalisées pendant une période de 30 jours maximum.
  • La réclamation pour bagage perdu ou endommagé devra être transmise par écrit ou par courriel à notre service à la clientèle dans les 30 jours suivant l’évènement. Les réclamations doivent inclure :
    • Une description du bris ou de l’objet perdu avec photo à l’appui,
    • Une estimation de la réparation ou du remplacement